Simple CRM vs Microsoft Dynamics 365
Dernière mise à jour novembre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Microsoft Dynamics 365 ? Voici comment Simple CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Simple CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM belge pour les équipes commerciales avec découverte de leads par IA et hébergement UE
Suite CRM et ERP basée sur le cloud pour les ventes, le service, la finance et les opérations.
Siège
🇧🇪 BE
🇺🇸 US · 1975
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001
À partir de
€15/utilisateur/mois
$50/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
Gmail, Google Calendar, Google Workspace, Google Forms, Google Sheets +34
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Les points forts de chacun
Simple CRM
Points forts
- +Centralisation des données clients pour le suivi des interactions
- +Simplicité d’utilisation au quotidien
- +Workflows personnalisés et vue client à 360°
- +Chatbots et automatisation des demandes
- +Assistant IA (HaPPi) pour gagner du temps
- +Conçu pour des processus pratiques et éprouvés
- +Conforme RGPD par défaut
Limites
- −Configuration complexe et interface peu intuitive
- −Qualité du support inégale avec des réponses préenregistrées
- −Chargement lent et fiches d’interaction vides
Microsoft Dynamics 365
Points forts
- +Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft
- +Fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse
- +Personnalisation poussée avec des outils low-code
- +Évolutivité adaptée aux grandes entreprises
Limites
- −Coût élevé pour un déploiement complet de la suite
- −Configuration et mise en place complexes
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les administrateurs
- −Flexibilité limitée pour les intégrations non-Microsoft
Hébergement des données et conformité
Simple CRM
Microsoft Dynamics 365
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001
Tarifs
Simple CRM
- Starter €15 HTVA par utilisateur / moisFiches contacts et entreprises · Tâches, calendriers et planification · Tableaux Kanban
- Classic €25 HTVA par utilisateur / moisPipeline de vente et gestion des opportunités · Prospects suggérés par l’IA · Automatisation des e-mails et du marketing
- Enterprise €40 HTVA par utilisateur / moisReconnaissance vocale · Rédaction assistée par IA · Gestion des tickets et réclamations via Simple Helpdesk
- Business+ €65 HTVA par utilisateur / moisSimple ERP inclus · Protection antivirus pour les documents · Rapports personnalisés et analyse de données
Prix HT. Confirmez l’engagement annuel, le mode de paiement et les conditions de renouvellement avec l’éditeur.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 par utilisateur/moisAutomatisation complète des forces de vente · Intelligence intégrée · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 par utilisateur/moisService client omnicanal · Portails libre-service · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Finance $180 par utilisateur/moisGestion financière · Conformité mondiale · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 par utilisateur/moisVisibilité de bout en bout de la chaîne logistique · Prévisions de demande pilotées par l'IA · Facturation annuelle
Les tarifs varient selon le module et la région ; les formules Entreprise peuvent nécessiter des devis personnalisés.
Fonctionnalités
Simple CRM
- Contacts et ventes
- Fiches contacts et entreprises, Pipeline de vente et gestion des opportunités, Détection de leads, Tâches, calendriers et planification
- IA et automatisation
- Prospects et insights de vente suggérés par l’IA, Reconnaissance vocale, Rédaction assistée par IA, Workflows automatisés
- Marketing et communications
- Automatisation des e-mails et du marketing, Segmentation des contacts, Options de newsletter et SMS, Connexions téléphoniques
- Support et collaboration
- Gestion des tickets et réclamations via Simple Helpdesk, Surveillance des retours web via Simple Feedback, Gestion de projets
- Devis, facturation et paiements
- Logique de devis Simple CPQ, Devis, commandes, factures pro forma, factures et bons de livraison, Liens de paiement et rappels automatisés, Simple ERP optionnel (inclus dans Business+)
Microsoft Dynamics 365
- Engagement client
- Service client omnicanal, Analyses commerciales pilotées par l'IA, Automatisation du marketing, Gestion des cas et des connaissances
- Finance et opérations
- Gestion financière et comptabilité, Gestion de la chaîne logistique, Gestion de projet, Gestion des stocks et entrepôts
- Intelligence économique
- Intégration Power BI, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Analytique prédictive, Visualisation des données en temps réel
- Intégration et extensibilité
- Connecteurs pré-construits pour Microsoft 365, API REST pour les intégrations personnalisées, Prise en charge d'Azure Logic Apps, Personnalisation low-code/no-code