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Coheris CRM vs Microsoft Dynamics 365
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Microsoft Dynamics 365 ? Voici comment Coheris CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Coheris CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM français pour la gestion omnicanal des clients et l’analyse
Suite CRM et ERP basée sur le cloud pour les ventes, le service, la finance et les opérations.
Siège
🇫🇷 FR
🇺🇸 US · 1975
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001
À partir de
Non
$50/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
ERP modules, Websites, Company collaboration tools, CTI/telephony systems, Open REST APIs
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Les points forts de chacun
Coheris CRM
Points forts
- +Vue unifiée des clients et du service avec des workflows commerciaux, marketing et support
- +Alertes et notifications pour suivre les interactions et la coordination
- +Suite riche en fonctionnalités avec reporting, analyses et outils de qualité des données comme la détection des doublons
- +Prise en charge des processus omnicanaux et des fonctionnalités d’automatisation
- +Accès mobile via Coheris Nomad avec fonctionnalité hors ligne pour les équipes terrain
- +Interface en français adaptée aux besoins du marché local
- +Support local disponible en France
Limites
- −La configuration des workflows et de l’automatisation peut être complexe, nécessitant parfois des consultants externes
- −Problèmes d’intégration avec des outils tiers et coûts du système, y compris les licences et les frais de stockage
- −Formation et accompagnement à améliorer, documentation publique et communauté limitées
Microsoft Dynamics 365
Points forts
- +Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft
- +Fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse
- +Personnalisation poussée avec des outils low-code
- +Évolutivité adaptée aux grandes entreprises
Limites
- −Coût élevé pour un déploiement complet de la suite
- −Configuration et mise en place complexes
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les administrateurs
- −Flexibilité limitée pour les intégrations non-Microsoft
Hébergement des données et conformité
Coheris CRM
Microsoft Dynamics 365
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
Mécanisme de transfert
non établi
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001
Tarifs
Coheris CRM
Aucun tarif publié vérifiable.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 par utilisateur/moisAutomatisation complète des forces de vente · Intelligence intégrée · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 par utilisateur/moisService client omnicanal · Portails libre-service · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Finance $180 par utilisateur/moisGestion financière · Conformité mondiale · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 par utilisateur/moisVisibilité de bout en bout de la chaîne logistique · Prévisions de demande pilotées par l'IA · Facturation annuelle
Les tarifs varient selon le module et la région ; les formules Entreprise peuvent nécessiter des devis personnalisés.
Fonctionnalités
Coheris CRM
- Service client et CRM multicanal
- Plateforme d’interaction client multicanal, Accès en temps réel aux indicateurs métiers, Fonctionnalités sociales pour la collaboration d’équipe
- Ventes et mobilité
- Utilisation hors ligne sur appareils hybrides, Planification d’itinéraires pour les équipes terrain, Préparation des visites en magasin, Support merchandising
- Marketing et réseaux sociaux
- Actions marketing multicanal, Module Social intégré
- Analytique
- Tableaux de bord métiers, Suivi des KPI, Fouille de texte, Visualisation des données
- Protection des données
- Support de conformité RGPD
Microsoft Dynamics 365
- Engagement client
- Service client omnicanal, Analyses commerciales pilotées par l'IA, Automatisation du marketing, Gestion des cas et des connaissances
- Finance et opérations
- Gestion financière et comptabilité, Gestion de la chaîne logistique, Gestion de projet, Gestion des stocks et entrepôts
- Intelligence économique
- Intégration Power BI, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Analytique prédictive, Visualisation des données en temps réel
- Intégration et extensibilité
- Connecteurs pré-construits pour Microsoft 365, API REST pour les intégrations personnalisées, Prise en charge d'Azure Logic Apps, Personnalisation low-code/no-code