vs
Cegid Business CRM vs Salesforce
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Salesforce ? Voici comment Cegid Business CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Cegid Business CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM pour PME avec modules vente, marketing et service client
Plateforme CRM basée sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing et plus.
Siège
🇫🇷 FR
🇺🇸 US · 1999
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
À partir de
Non
Non
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Notes
Non
Non
Intégrations
Microsoft Office, Microsoft Outlook, Cisco Unified Communications, CTI connector
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Les points forts de chacun
Cegid Business CRM
Salesforce
Points forts
- +Hautement évolutif pour les entreprises
- +Options de personnalisation étendues
- +Écosystème solide avec AppExchange
- +Disponibilité et performances fiables
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Configuration et mise en place complexes
- −Transparence limitée concernant les sous-traitants
Hébergement des données et conformité
Cegid Business CRM
Salesforce
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
Mécanisme de transfert
non établi
Clauses contractuelles types
Sous-traitants
non établi
non établi
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Fonctionnalités
Cegid Business CRM
- Administration des ventes
- Gestion des comptes et contacts, Suivi des prospects et opportunités, Historique des commandes et factures clients, Accès mobile (modes connecté et hors ligne)
- Marketing
- Gestion de campagnes multicanaux (e-mail, SMS, courrier, fax, web), Tableaux de bord d’activité commerciale et marketing, Envoi direct de courriers, lettres recommandées, fax, e-mails et SMS
- Service client
- Module dédié au service client
- Fonctionnalités transverses
- Prise en charge multilingue et multidevise, Gestion des documents, Outils de workflow, Intégration avec les systèmes de gestion commerciale et comptable
- Collaboration et analyse
- Espace de travail personnalisable et ergonomie intuitive, Analyses dynamiques et multidimensionnelles, Gestion proactive de l’information (alertes et indicateurs personnalisables), Prise en charge des workflows transversaux
Salesforce
- CRM de base
- Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches
- Données et sécurité
- Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD
- Intégration et extensibilité
- API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces
- Analytique et rapports
- Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA
- Collaboration
- Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe