Axelor CRM vs Microsoft Dynamics 365
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Microsoft Dynamics 365 ? Voici comment Axelor CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Axelor CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM open source avec gestion commerciale, marketing et pipeline
Suite CRM et ERP basée sur le cloud pour les ventes, le service, la finance et les opérations.
Siège
🇫🇷 FR
🇺🇸 US · 1975
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO/IEC 27001:2022
ISO 27001
À partir de
€10/user/an
$50/utilisateur/mois
Offre gratuite
Oui
Non
Open Source
Oui
Non
Intégrations
Gmail, Google Workspace, Outlook, Mailchimp, Brevo
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Les points forts de chacun
Axelor CRM
Points forts
- +Grande flexibilité grâce aux outils low-code et au moteur BPM pour personnaliser les workflows
- +Suite intégrée reliant le CRM aux ventes, facturation, stocks, projets et comptabilité
- +Interface intuitive permettant une adoption rapide pour des utilisateurs aux compétences techniques variées
- +Support réactif et équipes techniques pour une assistance fonctionnelle
- +Adaptable aux besoins spécifiques par secteur, réduisant les coûts de formation et de support
Limites
- −Documentation souvent insuffisante pour la configuration des modules
- −Communauté réduite limitant le support entre pairs
- −Mises à jour et maintenance nécessitent un investissement en temps important
Microsoft Dynamics 365
Points forts
- +Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft
- +Fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse
- +Personnalisation poussée avec des outils low-code
- +Évolutivité adaptée aux grandes entreprises
Limites
- −Coût élevé pour un déploiement complet de la suite
- −Configuration et mise en place complexes
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les administrateurs
- −Flexibilité limitée pour les intégrations non-Microsoft
Hébergement des données et conformité
Axelor CRM
Microsoft Dynamics 365
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO/IEC 27001:2022
ISO 27001
Tarifs
Axelor CRM
- Community Free Open source, licence AGPLTéléchargeable gratuitement
- Pro €35 par utilisateur / mois, à partir de 10 utilisateursAccès complet à la plateforme · Inclut le module CRM
- Enterprise On request à partir de 20 utilisateursPersonnalisable · Accès complet à la plateforme
- Utilisateur léger €10 with annual billing, €12 without commitment par utilisateur / moisModule complémentaire pour Pro ou Enterprise · Accès limité
Les tarifs concernent la plateforme complète Axelor Open Suite, pas uniquement le CRM. Tarif Enterprise sur demande.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 par utilisateur/moisAutomatisation complète des forces de vente · Intelligence intégrée · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 par utilisateur/moisService client omnicanal · Portails libre-service · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Finance $180 par utilisateur/moisGestion financière · Conformité mondiale · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 par utilisateur/moisVisibilité de bout en bout de la chaîne logistique · Prévisions de demande pilotées par l'IA · Facturation annuelle
Les tarifs varient selon le module et la région ; les formules Entreprise peuvent nécessiter des devis personnalisés.
Fonctionnalités
Axelor CRM
- Gestion des prospects et leads
- Suivre les prospects du premier contact à la vente, Afficher les scores et les coordonnées des prospects, Filtrer les enregistrements attribués à un utilisateur
- Données clients et conformité
- Centraliser les détails, rôles et documents des clients et prospects, Consulter l’historique des interactions, Gestion des droits et chiffrement des données conformes au RGPD
- Pipeline de vente et devis
- Suivre l’avancement des opportunités en temps réel, Identifier les opportunités prometteuses, Convertir les opportunités en devis et générer des PDF à partir de modèles, Poursuivre le cycle de vente via les commandes et la facturation
- Activités et événements
- Planifier des appels, rendez-vous, tâches et événements, Synchroniser les événements avec des calendriers externes
- Marketing et accès mobile
- Cibler les prospects et clients par critères, Gérer les campagnes e-mail, Interface responsive et applications iOS/Android avec accès hors ligne, Consulter les catalogues clients et les PDF sur mobile
Microsoft Dynamics 365
- Engagement client
- Service client omnicanal, Analyses commerciales pilotées par l'IA, Automatisation du marketing, Gestion des cas et des connaissances
- Finance et opérations
- Gestion financière et comptabilité, Gestion de la chaîne logistique, Gestion de projet, Gestion des stocks et entrepôts
- Intelligence économique
- Intégration Power BI, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Analytique prédictive, Visualisation des données en temps réel
- Intégration et extensibilité
- Connecteurs pré-construits pour Microsoft 365, API REST pour les intégrations personnalisées, Prise en charge d'Azure Logic Apps, Personnalisation low-code/no-code