Lime CRM vs Apollo.io

Lime CRM

Puntos fuertes

• +Interfaz intuitiva con una curva de aprendizaje suave, pensada para pequeñas y medianas empresas
• +Campos, diseños y flujos de trabajo muy personalizables sin grandes conocimientos técnicos
• +Plataforma centralizada que reúne datos de clientes, procesos de venta y acciones de marketing
• +Soporte ágil y eficaz, también durante la puesta en marcha
• +Documentación completa que simplifica la implantación
• +Escala con el crecimiento de la empresa y funciona en varios idiomas
• +Estructura lógica que da una visión clara de las interacciones con los clientes

Limitaciones

• −El cliente web tiene limitaciones frente a la versión de escritorio y le faltan funciones clave
• −Errores y problemas de usabilidad ocasionales, sobre todo en las exportaciones a Excel y con elementos ocultos de la interfaz
• −El límite de 10.000 filas en los conjuntos de datos agregados puede quedarse corto en algunos flujos de trabajo

Apollo.io

Puntos fuertes

• +Base de datos de contactos B2B amplia y precisa
• +Buena automatización de secuencias de prospección
• +Buenas integraciones con CRM
• +Analítica útil sobre el rendimiento de las campañas

Limitaciones

• −Sin opción de alojamiento de datos en la UE
• −El sistema de créditos puede encarecerse a escala
• −Curva de aprendizaje pronunciada en las funciones avanzadas
• −Personalización limitada en los planes inferiores

Lime CRM

• Sales Start €55 por usuario / mesHerramientas de ventas básicas y vista de clientes · 5 automatizaciones sin código · 5 GB de almacenamiento de datos
• Sales Business €95 por usuario / mesAI Agents incluidos · 15 automatizaciones sin código · 15 GB de almacenamiento de datos
• Sales Enterprise €170 por usuario / mesAI Agents personalizados · 30 automatizaciones sin código · 25 GB de almacenamiento de datos
• Marketing Start €290 al mesAutomatización de marketing básica · Segmentación de audiencias · Estadísticas de email y formularios web
• Marketing Business €500 al mesAutomatización de marketing avanzada · Encuestas NPS y dashboards · Herramientas de gestión de leads
• Marketing Enterprise €120 por usuario / mesSuite de marketing completa · Flujos e integraciones personalizados · Analíticas avanzadas
• Customer Service Start €300 por empresa / mesGestión de tickets multicanal · Soporte omnicanal básico · Portal de autoservicio para clientes
• Customer Service Business €300 por empresa / mesChat en directo con IA · Videollamadas y pantalla compartida · Categorización avanzada de tickets
• Customer Service Enterprise €300 por empresa / mesSoporte omnicanal completo (WhatsApp, SMS, etc.) · Lógica de negocio personalizada · Bandeja de entrada unificada para todos los canales
• AI Chatbot & Knowledge Base From €500 por empresaChatbot con IA para la atención al cliente · Base de conocimiento personalizable · Integración con las herramientas de soporte existentes

El precio varía según el módulo (Sales, Marketing, Customer Service). Hay soluciones sectoriales bajo petición. Todos los planes se facturan mensualmente.

Apollo.io

• Free Free para siempreHasta 50 créditos al mes · Datos básicos de contacto · Secuencias de email limitadas
• Basic $49 por usuario / mes200 créditos al mes · Datos completos de contactos y empresas · Automatización de email y LinkedIn
• Professional $79 por usuario / mes500 créditos al mes · Analítica e informes avanzados · Integraciones personalizadas
• Organization $99 por usuario / mes1.000 créditos al mes · Funciones de colaboración en equipo · Soporte dedicado

Facturación anual. Los créditos se consumen en exportaciones de datos, búsquedas de contactos y acciones de engagement.

Lime CRM

Colaboración y notificaciones

Notificaciones integradas con las novedades del equipo, Espacio de trabajo compartido para alinear al equipo, Herramientas de colaboración para tareas conjuntas

Marketing y campañas

Diseño de campañas de eventos e invitaciones, Segmentación de audiencias para acciones dirigidas, Automatización de marketing y herramientas de newsletter, Formularios web y gestión de leads

Atención al cliente y soporte

Gestión de tickets multicanal, Soporte omnicanal mediante Message Center, Chat en directo y chatbot con IA, Portal de autoservicio para clientes

Ventas y gestión de oportunidades

Vista visual de clientes y seguimiento de oportunidades, Funciones CPQ (Configure, Price, Quote), Integración con el ERP para los procesos de venta, eSign para cerrar contratos de forma digital

Datos y analíticas

Preguntas de business intelligence (de 3 a 45 según el plan), Almacenamiento de datos (de 5 a 25 GB según el plan), Automatizaciones sin código (de 5 a 30 según el plan), Búsqueda global en todos los datos

Apollo.io

Datos e inteligencia

Enriquecimiento de datos de contactos y empresas, Datos de intención y señales de compra, Datos tecnográficos y firmográficos, Segmentación de audiencias a medida

Herramientas de engagement

Secuencias de email y automatización, Prospección multicanal (email, LinkedIn, llamadas), Plantillas y fragmentos personalizados, Tests A/B para campañas

Cumplimiento y seguridad

Ajustes de cumplimiento del RGPD, Controles de eliminación de datos y baja, Cifrado en reposo y en tránsito, Contrato de encargado del tratamiento disponible

Integraciones

Sincronización con CRM (Salesforce, HubSpot, etc.), Extensión de Chrome para LinkedIn, Acceso a la API para flujos de trabajo propios, Notificaciones en Slack y Microsoft Teams

Analítica e informes

Seguimiento del rendimiento de campañas, Lead scoring y priorización, Métricas de actividad y engagement, Dashboards personalizados