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INES CRM vs Microsoft Dynamics 365
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Microsoft Dynamics 365? Así se compara INES CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: INES CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM francés para pymes con módulos de ventas, marketing y servicio
Suite de CRM y ERP en la nube para ventas, atención al cliente, finanzas y operaciones.
Sede
🇫🇷 FR
🇺🇸 US · 1975
Alojamiento de datos en la UE
no establecido
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible para Dynamics 365 bajo petición o con planes concretos.
RGPD
No
Sí
Certificaciones
No
ISO 27001
Precio desde
25 €/user
$50/usuario/mes
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Integraciones
Mailjet, Microsoft Outlook, Corporama, Report One, Gmail +4
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Dónde destaca cada herramienta
INES CRM
Puntos fuertes
- +Funcionalidades integradas que cubren gestión de contactos, ventas, marketing, servicio al cliente y módulos relacionados con proyectos/ERP
- +Historial centralizado de clientes y proveedores como memoria única de la empresa
- +Módulos altamente configurables y ajustes personalizados para necesidades empresariales específicas
- +Almacenamiento de datos fiable y conservación a largo plazo de registros
- +Soporte personalizado y colaboración estrecha con el equipo de proyecto durante la implementación
Limitaciones
- −Interfaz puede resultar anticuada, compleja o poco atractiva visualmente
- −La configuración y la puesta en marcha pueden requerir una planificación exhaustiva y apoyo de proyecto debido a la personalización
Microsoft Dynamics 365
Puntos fuertes
- +Integración fluida con el ecosistema de Microsoft
- +Buenas capacidades de IA y analítica
- +Muy personalizable con herramientas low-code
- +Escalable para grandes empresas
Limitaciones
- −Coste elevado para desplegar la suite completa
- −Configuración e implantación complejas
- −Curva de aprendizaje pronunciada para los administradores
- −Poca flexibilidad para integraciones fuera de Microsoft
Alojamiento de datos y cumplimiento
INES CRM
Microsoft Dynamics 365
Alojamiento de datos en la UE
no establecido
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible para Dynamics 365 bajo petición o con planes concretos.
Mecanismo de transferencia
no establecido
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
No
ISO 27001
Precios
INES CRM
- Starter 25 € mínimo 2 usuariosRegistros centralizados de clientes · Acceso móvil
- Oferta configurable 45 € per user / month a partir de 5 usuariosCampañas y envíos de correo · Seguimiento de proyectos · Paneles de KPI
- Enterprise On request Solución personalizadaConjunto completo de funciones · Automatización BPM · Herramientas de configuración de administrador
Los precios pueden variar; el período de facturación exacto para Starter no está especificado. Rango general de suscripción: 25–99 € por usuario al mes.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 por usuario / mesAutomatización completa de la fuerza de ventas · Inteligencia integrada · Facturación anual
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 por usuario / mesAtención al cliente omnicanal · Portales de autoservicio · Facturación anual
- Dynamics 365 Finance $180 por usuario / mesGestión financiera · Cumplimiento normativo global · Facturación anual
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 por usuario / mesVisibilidad completa de la cadena de suministro · Previsión de la demanda basada en IA · Facturación anual
Los precios varían según el módulo y la región; los planes enterprise pueden requerir un presupuesto a medida.
Funciones
INES CRM
- Ventas y gestión de contactos
- Registros centralizados de clientes y prospectos, Vista de 360° del cliente e historial de interacciones, Seguimiento de leads y prospectos, Pipeline y previsiones de ventas
- Marketing
- Segmentación de contactos, Campañas y envíos de correo/newsletters, Seguimiento de respuestas a campañas
- Servicio al cliente
- Gestión de incidencias y reclamaciones, Seguimiento del historial del cliente, Opciones de extranet para clientes
- Proyectos y colaboración
- Seguimiento de proyectos, Vistas de Gantt, Tareas, reuniones y registro de tiempo, Calendarios compartidos y almacenamiento de documentos
- Facturación y gestión empresarial
- Funciones de facturación, Vínculos entre la actividad comercial y la información de proyectos u operativa
Microsoft Dynamics 365
- Relación con clientes
- Atención al cliente omnicanal, Insights de ventas basados en IA, Automatización de marketing, Gestión de casos y de conocimiento
- Finanzas y operaciones
- Gestión financiera y contabilidad, Gestión de la cadena de suministro, Gestión de proyectos, Gestión de inventario y almacenes
- Business intelligence
- Integración con Power BI, Dashboards e informes personalizados, Analítica predictiva, Visualización de datos en tiempo real
- Integración y extensibilidad
- Conectores predefinidos para Microsoft 365, API RESTful para integraciones propias, Compatibilidad con Azure Logic Apps, Personalización low-code/no-code