Abacus CRM vs Salesforce

Abacus CRM

Stärken

• +Direkte Anbindung an Abacus ERP für gemeinsame Kundendaten
• +Gute Performance auf selbst verwalteten Servern
• +Kundenservice ist gut erreichbar und löst Probleme zuverlässig

Schwächen

• −Unintuitive Benutzeroberfläche führt zu geringer Nutzung
• −Nutzer greifen oft auf Excel zurück oder delegieren die Dateneingabe

Salesforce

Stärken

• +Hochskalierbar für Unternehmen
• +Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten
• +Starkes Ökosystem mit AppExchange
• +Zuverlässige Verfügbarkeit und Leistung

Schwächen

• −Steile Lernkurve für neue Nutzer
• −Hohe Kosten für kleine Unternehmen
• −Komplexe Einrichtung und Konfiguration
• −Begrenzte Transparenz bei Unterauftragnehmern

Abacus CRM

• AbaWeb-Cloud-Abo From CHF 22.- / month pro MonatCRM mit Verkaufsunterstützung · Ohne Hosting, Updates und AbaWeb-Anbieter- oder Treuhanddienstleistungen

Preise ohne Hosting, Updates und zusätzliche Dienstleistungen. Veröffentlichte Angaben entsprechen möglicherweise nicht den aktuellen CRM-spezifischen Tarifen.

Salesforce

Keine belegbaren veröffentlichten Preise.

Die Preise sind individuell und auf Anfrage über die Salesforce-Website erhältlich.

Abacus CRM

Kunden- und Adressverwaltung

Zentrale Kunden- und Adressdaten, geteilt mit anderen Abacus-Anwendungen, Dublettenprüfung und Adresszweck-Einstellungen, Eingabeberechtigungen, Beziehungsmanagement

Verkaufs- und Lead-Management

Lead-Verfolgung vom Erstkontakt bis zum Verkauf, Bearbeitungsstatus und Zuweisung der verantwortlichen Person, Verkaufschancen-Informationen, Verkaufsplanung

Aktivitäten und Termine

Aufzeichnung kundenbezogener Aktivitäten in der Kundenübersicht, Versand von Briefen, E-Mails und Kalendereinträgen aus dem CRM, Individuelle Prozesse über die Abacus Business Process Engine, Terminplanung

Kampagnen und E-Mail-Marketing

Newsletter-Verwaltung mit Abonnentenakquise, Empfängerlisten und anpassbare Vorlagen, Serien-E-Mail- und Brief-Funktionen

Portal und Berichte

CRM-Portal-Zugriff über MyAbacus, Management Info Cockpit

Salesforce

Kern-CRM

Lead- und Opportunity-Management, Kontakt- und Firmenverfolgung, Anpassbare Dashboards, Automatisierung von Aktivitäten und Aufgaben

Daten & Sicherheit

Rollenbasierte Zugriffskontrolle, Feldverschlüsselung, Prüfprotokolle, DSGVO-Konformität

Integration & Erweiterbarkeit

REST- und SOAP-APIs, AppExchange-Marktplatz, Benutzerdefinierte Objekte und Felder, Integration von Drittanbieter-Apps

Analysen & Berichte

Benutzerdefinierter Berichts-Generator, Echtzeit-Analysen, Prognose-Tools, KI-gestützte Erkenntnisse

Zusammenarbeit

Chatter für Teamkommunikation, Freigabe von Dateien und Dokumenten, Mobilzugriff, Team-Arbeitsbereiche