Odoo CRM vs Microsoft Dynamics 365
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Microsoft Dynamics 365? Hier zie je hoe Odoo CRM zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Odoo CRM. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Opensource-CRM uit België met een gratis abonnement en modulaire ERP-integratie.
CRM- en ERP-suite in de cloud voor sales, service, financiën en operations.
Hoofdkantoor
🇧🇪 BE
🇺🇸 US · 1975
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is voor Dynamics 365 beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001:2022
ISO 27001
Prijs vanaf
€19.90/gebruiker/maand
$50/gebruiker/maand
Gratis abonnement
Ja
Nee
Open Source
Ja
Nee
Beoordelingen
Integraties
Email, Live Chat, SMS, VoIP (Asterisk v13.2), Sales +10
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Waar elke tool sterk in is
Odoo CRM
Sterke punten
- +Compleet geïntegreerd platform dat CRM combineert met boekhouding, voorraad en andere bedrijfsfuncties in één systeem, met minder datasilo's en abonnementskosten
- +Sterk modulaire opbouw: je zet alleen de functies aan die je nodig hebt, zonder onnodige complexiteit
- +Het opensource-framework maakt vergaande aanpassingen mogelijk voor complexe bedrijfsprocessen
- +Hoge scores voor gebruiksgemak (8,4–8,5/10 op G2) en aanpasbaarheid (8,5/10 op G2)
- +AI-ondersteunde prioritering en voorspellende scoring van leads maken sales efficiënter
- +Directe integratie met andere Odoo-modules, zodat connectoren van derden niet nodig zijn
- +Voordelig prijsmodel vergeleken met losse oplossingen voor verschillende bedrijfsfuncties
- +Geschikt voor organisaties die een samenhangende, goed aanpasbare ERP- en CRM-oplossing zoeken
Beperkingen
- −De klantenservice scoort structureel laag (3,9/5 op Software Advice), met trage reacties, kwaliteitsverschillen per regio en meldingen van supportmedewerkers met te weinig kennis
- −Verborgen kosten en agressieve upselling, waaronder prijsverhogingen bij het wisselen van abonnement en druk om extra 'Success Packs' te kopen
- −Steile leercurve en technische complexiteit, vooral bij aanpassingen; upgrades breken vaak bestaande configuraties
Microsoft Dynamics 365
Sterke punten
- +Sluit goed aan op het Microsoft-ecosysteem
- +Sterk in AI en analyse
- +Ver aan te passen met low-codetools
- +Schaalt mee met grote ondernemingen
Beperkingen
- −Hoge kosten als je de volledige suite uitrolt
- −Complexe inrichting en configuratie
- −Steile leercurve voor beheerders
- −Minder flexibel bij integraties buiten Microsoft
Dataopslag en compliance
Odoo CRM
Microsoft Dynamics 365
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is voor Dynamics 365 beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO 27001:2022
ISO 27001
Prijzen
Odoo CRM
- One App Free €0 per gebruiker / maandEén app, onbeperkt gebruikers · Hosting via Odoo Online inbegrepen · Ondersteuning voor meerdere bedrijven
- Standard €19.90 per gebruiker / maand (jaarlijkse facturering)Alle apps inbegrepen · Hosting via Odoo Online · Korting in de eerste 12 maanden
- Custom €29.90 per gebruiker / maand (jaarlijkse facturering)Alle apps inbegrepen · Keuze uit hosting via Odoo Online, Odoo.sh of on-premise · Odoo Studio inbegrepen
De prijzen gelden bij jaarlijkse facturering. Maandtarieven kunnen afwijken.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 per gebruiker / maandVolledige salesautomatisering · Ingebouwde intelligentie · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 per gebruiker / maandOmnichannel klantenservice · Selfserviceportalen · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Finance $180 per gebruiker / maandFinancieel beheer · Wereldwijde compliance · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 per gebruiker / maandVolledig zicht op de supply chain · AI-gestuurde vraagvoorspelling · Jaarlijks gefactureerd
De prijs verschilt per module en regio. Voor enterprise-abonnementen is soms een offerte op maat nodig.
Functies
Odoo CRM
- Leadbeheer
- Inkomende leads uit e-mails, VoIP-gesprekken, sociale media, websitebezoekers, evenementen en supporttickets, Automatische e-mailcampagnes per segment om leads op te volgen, Voorspellende leadscoring met berekening van de slaagkans, GeoIP-detectie van de locatie van leads
- Opportunitybeheer
- Pipelinebeheer via drag-and-drop, Aanpasbare fasen met omschrijvingen, Activiteiten en gesprekken inplannen, Afspraken plannen met synchronisatie met Google Calendar
- Klantbeheer
- Gedeeld adresboek voor salesteams, Instellingen voor klantvoorkeuren, Meerdere adressen per bedrijf, Volledige activiteitenhistorie per klant
- Communicatie
- E-mailsjablonen voor veelvoorkomende berichten, E-mailgateways die berichten automatisch aan opportunities koppelen, VoIP met belwachtrijen, gespreksregistratie en automatisch herplannen, Eigen meldingen voor belangrijke opportunities
- Rapportage
- Dashboard met standaard- of eigen rapporten, Analyse van opportunities met geavanceerde filters, Cohortanalyse voor de ontwikkeling van KPI's, Leadanalyse voor marketing-ROI
Microsoft Dynamics 365
- Klantcontact
- Omnichannel klantenservice, AI-gestuurde salesinzichten, Marketingautomatisering, Case- en kennisbeheer
- Financiën en operations
- Financieel beheer en boekhouding, Supply-chainmanagement, Projectmanagement, Voorraad- en magazijnbeheer
- Business intelligence
- Integratie met Power BI, Eigen dashboards en rapporten, Voorspellende analyses, Realtime datavisualisatie
- Integratie en uitbreidbaarheid
- Kant-en-klare connectoren voor Microsoft 365, RESTful API's voor eigen integraties, Ondersteuning voor Azure Logic Apps, Aanpassen met low-code/no-code