Youday CRM vs Microsoft Dynamics 365

Youday CRM

Points forts

• +Personnalisation poussée des champs, modèles de données et workflows sans code
• +Interface intuitive et rapide à prendre en main
• +Support local réactif et accompagnement personnalisé
• +Hébergement des données en France
• +Périmètre intégré couvrant CRM, gestion commerciale, projets et planification

Limites

• −Nécessite un cadrage et une mise en œuvre accompagnée, pas prêt à l'emploi
• −Tarifs non publics, devis nécessaire
• −Écosystème d’intégrations plus limité que celui des grands éditeurs de CRM

Microsoft Dynamics 365

Points forts

• +Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft
• +Fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse
• +Personnalisation poussée avec des outils low-code
• +Évolutivité adaptée aux grandes entreprises

Limites

• −Coût élevé pour un déploiement complet de la suite
• −Configuration et mise en place complexes
• −Courbe d'apprentissage abrupte pour les administrateurs
• −Flexibilité limitée pour les intégrations non-Microsoft

Youday CRM

• Annuel 40 € HT per user / month facturé annuellement, engagement de 12 mois, minimum 3 utilisateurs40 € HT par utilisateur par mois · 480 € HT par utilisateur par an · Engagement de 12 mois requis

Option de facturation mensuelle disponible ; prix exact non publié. Démonstration personnalisée gratuite proposée.

Microsoft Dynamics 365

• Dynamics 365 Sales Professional $65 par utilisateur/moisAutomatisation complète des forces de vente · Intelligence intégrée · Facturation annuelle
• Dynamics 365 Customer Service Professional $50 par utilisateur/moisService client omnicanal · Portails libre-service · Facturation annuelle
• Dynamics 365 Finance $180 par utilisateur/moisGestion financière · Conformité mondiale · Facturation annuelle
• Dynamics 365 Supply Chain Management $200 par utilisateur/moisVisibilité de bout en bout de la chaîne logistique · Prévisions de demande pilotées par l'IA · Facturation annuelle

Les tarifs varient selon le module et la région ; les formules Entreprise peuvent nécessiter des devis personnalisés.

Youday CRM

Contacts et organisations

Fiches contacts et entreprises centralisées, Contrôle des doublons et gestion de la qualité des données, Segmentation des contacts

Affaires et pipeline commercial

Suivi des leads et opportunités, Suivi du pipeline commercial, Suivi des activités

Gestion commerciale et facturation

Catalogue produits et suivi des stocks, Devis, commandes, bons de livraison et factures, Suivi des paiements, relances pour retards de paiement et écritures comptables

Temps, projets et planification

Calendriers partagés, Suivi des tâches et des échéances, Planification des projets et des ressources, Suivi du temps

Service client (SAV)

Enregistrement des demandes via formulaires web, e-mail, téléphone et réseaux sociaux, Priorisation des tickets, Suivi de l’avancement et des interventions

Microsoft Dynamics 365

Engagement client

Service client omnicanal, Analyses commerciales pilotées par l'IA, Automatisation du marketing, Gestion des cas et des connaissances

Finance et opérations

Gestion financière et comptabilité, Gestion de la chaîne logistique, Gestion de projet, Gestion des stocks et entrepôts

Intelligence économique

Intégration Power BI, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Analytique prédictive, Visualisation des données en temps réel

Intégration et extensibilité

Connecteurs pré-construits pour Microsoft 365, API REST pour les intégrations personnalisées, Prise en charge d'Azure Logic Apps, Personnalisation low-code/no-code