midcom CRM vs Microsoft Dynamics 365
Dernière mise à jour novembre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Microsoft Dynamics 365 ? Voici comment midcom CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: midcom CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM cloud pour les équipes commerciales et services avec accès mobile et automatisation des workflows
Suite CRM et ERP basée sur le cloud pour les ventes, le service, la finance et les opérations.
Siège
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 1975
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001
À partir de
€25/utilisateur/mois
$50/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
Google APIs, Placetel, Deutsche Post Adressfactory Direkt, windata, konfipay +4
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Les points forts de chacun
midcom CRM
Microsoft Dynamics 365
Points forts
- +Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft
- +Fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse
- +Personnalisation poussée avec des outils low-code
- +Évolutivité adaptée aux grandes entreprises
Limites
- −Coût élevé pour un déploiement complet de la suite
- −Configuration et mise en place complexes
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les administrateurs
- −Flexibilité limitée pour les intégrations non-Microsoft
Hébergement des données et conformité
midcom CRM
Microsoft Dynamics 365
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001
Tarifs
midcom CRM
- Cloud CRM light from €25 par utilisateur / moisDossiers clients et partenaires centralisés · Gestion des activités et des documents · Génération de devis
- Cloud CRM business from €35 par utilisateur / moisToutes les fonctionnalités de Cloud CRM light · Gestion des campagnes et des leads · E-mails de masse avec suivi des ouvertures
- Cloud CRM premium from €50 par utilisateur / moisToutes les fonctionnalités de Cloud CRM business · Centre d'appels entrants et sortants · Vérifications de solvabilité, d'adresse et d'identité
Les prix sont à partir de et peuvent varier selon la configuration.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 par utilisateur/moisAutomatisation complète des forces de vente · Intelligence intégrée · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 par utilisateur/moisService client omnicanal · Portails libre-service · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Finance $180 par utilisateur/moisGestion financière · Conformité mondiale · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 par utilisateur/moisVisibilité de bout en bout de la chaîne logistique · Prévisions de demande pilotées par l'IA · Facturation annuelle
Les tarifs varient selon le module et la région ; les formules Entreprise peuvent nécessiter des devis personnalisés.
Fonctionnalités
midcom CRM
- Gestion des clients et partenaires
- Dossiers clients et partenaires centralisés avec coordonnées, Suivi des activités et des documents, Journalisation des correspondances et de l’historique, Aide au remplissage rapide des PDF
- Ventes et pipeline
- Gestion des leads et des opportunités, Gestion des devis et des contrats, Informations sur les commandes et prévisions de ventes, Tableaux de bord du pipeline
- Marketing
- Gestion des campagnes, E-mails de masse avec suivi des ouvertures, Questionnaires et publipostage, Intégration Word pour le publipostage
- Gestion des workflows et des tâches
- Attribution des tâches basée sur des règles, Suivi des activités et des tâches, Analyse automatique des e-mails
- Centre d'appels et téléphonie
- Support des appels entrants et sortants, Affichage de l’historique des appels, Informations clients pour les appels
Microsoft Dynamics 365
- Engagement client
- Service client omnicanal, Analyses commerciales pilotées par l'IA, Automatisation du marketing, Gestion des cas et des connaissances
- Finance et opérations
- Gestion financière et comptabilité, Gestion de la chaîne logistique, Gestion de projet, Gestion des stocks et entrepôts
- Intelligence économique
- Intégration Power BI, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Analytique prédictive, Visualisation des données en temps réel
- Intégration et extensibilité
- Connecteurs pré-construits pour Microsoft 365, API REST pour les intégrations personnalisées, Prise en charge d'Azure Logic Apps, Personnalisation low-code/no-code