ADITO xRM vs Microsoft Dynamics 365

ADITO xRM

Points forts

• +Workflows et développement système très personnalisables via ADITO Designer, y compris sans code
• +Vue centralisée et structurée des données clients à travers CRM, ventes, marketing et service
• +Support client de qualité avec une note de 8,8/10 sur OMR
• +Interface intuitive et structurée pour une utilisation quotidienne

Limites

• −Configuration et mise en place complexes, surtout en cas de processus flous ou d’expertise CRM limitée
• −Apparence et convivialité à moderniser pour certains tableaux de bord et éléments d’interface standard

Microsoft Dynamics 365

Points forts

• +Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft
• +Fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse
• +Personnalisation poussée avec des outils low-code
• +Évolutivité adaptée aux grandes entreprises

Limites

• −Coût élevé pour un déploiement complet de la suite
• −Configuration et mise en place complexes
• −Courbe d'apprentissage abrupte pour les administrateurs
• −Flexibilité limitée pour les intégrations non-Microsoft

ADITO xRM

• Prix de départ $79 par utilisateurInclut les droits d'utilisation, la maintenance, le support et l'hébergement cloud

Les tarifs peuvent varier selon les modules et les besoins.

Microsoft Dynamics 365

• Dynamics 365 Sales Professional $65 par utilisateur/moisAutomatisation complète des forces de vente · Intelligence intégrée · Facturation annuelle
• Dynamics 365 Customer Service Professional $50 par utilisateur/moisService client omnicanal · Portails libre-service · Facturation annuelle
• Dynamics 365 Finance $180 par utilisateur/moisGestion financière · Conformité mondiale · Facturation annuelle
• Dynamics 365 Supply Chain Management $200 par utilisateur/moisVisibilité de bout en bout de la chaîne logistique · Prévisions de demande pilotées par l'IA · Facturation annuelle

Les tarifs varient selon le module et la région ; les formules Entreprise peuvent nécessiter des devis personnalisés.

ADITO xRM

Gestion des contacts

Vue client à 360 degrés, Numérisation et import de cartes de visite, Gestion des doublons et validation automatique des données, Cartographie complexe des relations

Ventes

Gestion et qualification des leads avec notation, Suivi des opportunités, Gestion des produits et des prix avec plusieurs devises, Listes de prix spécifiques aux clients

Marketing

Marketing par e-mail, Planification et gestion des campagnes, Gestion des événements, Nurturing automatisé des leads

Service client

Applications d'assistance et suivi des dossiers de service, Gestion automatisée des contrats de maintenance, Appels de service et consultations clients, Planification des ressources humaines

Gestion des relations fournisseurs et collaboration

Cartographie des relations avec les fournisseurs et partenaires, Intégration de Microsoft Teams pour les équipes projet, les chats et l'échange de documents

Microsoft Dynamics 365

Engagement client

Service client omnicanal, Analyses commerciales pilotées par l'IA, Automatisation du marketing, Gestion des cas et des connaissances

Finance et opérations

Gestion financière et comptabilité, Gestion de la chaîne logistique, Gestion de projet, Gestion des stocks et entrepôts

Intelligence économique

Intégration Power BI, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Analytique prédictive, Visualisation des données en temps réel

Intégration et extensibilité

Connecteurs pré-construits pour Microsoft 365, API REST pour les intégrations personnalisées, Prise en charge d'Azure Logic Apps, Personnalisation low-code/no-code