CentralStationCRM vs Microsoft Dynamics 365

CentralStationCRM

Puntos fuertes

• +Muy fácil de usar y de configurar: 9,6/10 en facilidad de uso en OMR (frente a una media de 8,6 en la categoría CRM)
• +Soporte rápido y cercano, con un 9,5/10 en OMR y tiempos de respuesta de 10–15 minutos
• +Tarifa plana transparente (75 € al mes para 10 usuarios, es decir, 7,50 € por usuario) y un plan Starter gratuito para hasta 3 usuarios
• +Cumplimiento del RGPD desde la propia estructura, con servidores en centros de datos de alta seguridad del sur de Alemania
• +El historial centralizado de clientes mantiene interacciones, notas y llamadas ligadas al contacto, lo que facilita los relevos
• +Pensado específicamente para equipos pequeños (1–30 usuarios), sin complejidad innecesaria
• +Se integra con Zapier, Microsoft 365, lexoffice, FastBill y HelpSpace
• +La interfaz web carga en menos de 60 segundos y resulta intuitiva tanto para principiantes como para usuarios con experiencia

Limitaciones

• −Automatización básica, sin flujos con ramificaciones ni secuencias de varios pasos
• −Informes y analítica poco profundos, sin informes personalizados ni visión para dirección (hay que exportar a hojas de cálculo)
• −Ecosistema de integraciones escaso frente a competidores como Pipedrive (más de 500 integraciones)

Microsoft Dynamics 365

Puntos fuertes

• +Integración fluida con el ecosistema de Microsoft
• +Buenas capacidades de IA y analítica
• +Muy personalizable con herramientas low-code
• +Escalable para grandes empresas

Limitaciones

• −Coste elevado para desplegar la suite completa
• −Configuración e implantación complejas
• −Curva de aprendizaje pronunciada para los administradores
• −Poca flexibilidad para integraciones fuera de Microsoft

CentralStationCRM

• Free €0 al mes3 usuarios · 200 contactos · 100 MB de almacenamiento
• Team €24 al mes3 usuarios · 3.000 contactos · 1 GB de almacenamiento
• Small Office €75 al mes10 usuarios · 10.000 contactos · 3 GB de almacenamiento
• Business €149 al mes20 usuarios · 20.000 contactos · 6 GB de almacenamiento
• Enterprise €289 al mes40 usuarios · 40.000 contactos · 15 GB de almacenamiento

Todos los precios incluyen el IVA alemán. Sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras.

Microsoft Dynamics 365

• Dynamics 365 Sales Professional $65 por usuario / mesAutomatización completa de la fuerza de ventas · Inteligencia integrada · Facturación anual
• Dynamics 365 Customer Service Professional $50 por usuario / mesAtención al cliente omnicanal · Portales de autoservicio · Facturación anual
• Dynamics 365 Finance $180 por usuario / mesGestión financiera · Cumplimiento normativo global · Facturación anual
• Dynamics 365 Supply Chain Management $200 por usuario / mesVisibilidad completa de la cadena de suministro · Previsión de la demanda basada en IA · Facturación anual

Los precios varían según el módulo y la región; los planes enterprise pueden requerir un presupuesto a medida.

CentralStationCRM

Gestión de contactos

Almacenamiento centralizado de contactos y clientes con perfiles, historial de comunicaciones y notas, Organización y filtrado de contactos por etiquetas, Búsqueda de texto completo en todos los campos de contacto, Historial de todas las interacciones con cada contacto

Gestión de tareas y actividades

Creación, asignación y priorización de tareas, Integración con el calendario para reuniones y citas, Registro de actividades con notificaciones, Ordenación de tareas y comentarios en las tareas del equipo

Gestión de ventas y pipeline

Seguimiento del pipeline de ventas y gestión de oportunidades, Gestión de presupuestos y pedidos, Herramientas de planificación y previsión de ventas, Seguimiento de KPI y definición de objetivos

Comunicación y colaboración

Integración y archivo de emails, Grabación e historial de llamadas telefónicas, Mensajería de equipo y toma de notas, Acceso compartido a los datos de clientes en tiempo real

Informes y analítica

Resúmenes de actividad con opciones de notificación, Informes básicos, Dashboards de seguimiento del rendimiento

Microsoft Dynamics 365

Relación con clientes

Atención al cliente omnicanal, Insights de ventas basados en IA, Automatización de marketing, Gestión de casos y de conocimiento

Finanzas y operaciones

Gestión financiera y contabilidad, Gestión de la cadena de suministro, Gestión de proyectos, Gestión de inventario y almacenes

Business intelligence

Integración con Power BI, Dashboards e informes personalizados, Analítica predictiva, Visualización de datos en tiempo real

Integración y extensibilidad

Conectores predefinidos para Microsoft 365, API RESTful para integraciones propias, Compatibilidad con Azure Logic Apps, Personalización low-code/no-code