ConSol CM vs GoHighLevel

ConSol CM

Stärken

• +Sehr anpassbare Workflows, Felder und Prozesse für Support, Vorfälle und teamübergreifende Koordination
• +Stabiles und zuverlässiges Zentralsystem für den Langzeiteinsatz
• +Schneller deutschsprachiger Support und enge Beratung bei der Anforderungsanalyse
• +Zentrale Fallbearbeitung mit Mehrkanal-Erfassung, SLA- und Terminüberwachung
• +Teilaufgaben, Reporting und Beschwerde-Workflows für umfassendes Servicemanagement
• +Intuitive Benutzeroberfläche für viele Nutzer
• +Persönlicher Support und exzellenter Kundenservice

Schwächen

• −Erste Einrichtung und Onboarding erfordern viel Zeit und Aufwand
• −Suchfunktion kann das Auffinden von Tickets oder historischen Datensätzen erschweren
• −Benutzeroberfläche könnte von einem moderneren Design profitieren

GoHighLevel

Stärken

• +Umfassende All-in-One-Lösung für Agenturen
• +Starke Automatisierungs- und Workflow-Fähigkeiten
• +Umfangreiche Integrationen über den Marketplace
• +Aktive Feature-Entwicklung und Updates

Schwächen

• −Steile Lernkurve für neue Nutzer
• −Preise können für kleine Unternehmen hoch sein
• −Gelegentliche Leistungsprobleme gemeldet
• −Eingeschränkte Optionen für Serverstandort außerhalb der USA

ConSol CM

• Cloud, benannter Nutzer €59 per user/month + €149 base MonatlichMindestens 6 benannte Nutzer · Grundpreis 149 €/Monat
• Cloud, gleichzeitiger Nutzer €89 per user/month + €149 base MonatlichMindestens 4 gleichzeitige Nutzer · Grundpreis 149 €/Monat
• On-Premise On request IndividuellPreise auf Anfrage

Preise können variieren; Details beim Anbieter erfragen.

GoHighLevel

• Starter On request pro MonatGrundlegende CRM- und Marketing-Tools · Eingeschränkte Automatisierungsfunktionen
• Unbegrenzt On request pro MonatVollzugriff auf CRM, Marketing und Automatisierung · Unbegrenzte Sub-Accounts
• Agency Pro $497 pro MonatErweiterte Agentur-Funktionen · White-Label-Optionen
• Enterprise Custom pricing pro MonatIndividuelle Lösungen für großflächige Anforderungen · Dedizierter Support

14 Tage kostenlose Testversion verfügbar. Add-ons wie KI-Tools, HIPAA-Compliance und White-Label-Mobile-Apps werden separat berechnet.

ConSol CM

Workflow- und Prozessautomatisierung

Prozesse mit der Web Admin Suite modellieren und anpassen, Grafischer CM Process Design Editor zur Workflow-Erstellung, Konfigurierbare Prozessregeln und Workflows

Ticketing und Service-Management

Anfragen aus mehreren Kanälen bündeln, Automatische Ticketgenerierung aus Formularen und E-Mails, Wissensdatenbank und Dokumentation für wiederkehrende Anfragen

Helpdesk und Asset-Daten-Anbindungen

Kataloge, Asset-Datenbanken und CSV-Imports verbinden, Keine integrierte Inventur-Scan-Lösung standardmäßig, Schnittstelle zu Dritthersteller-Inventur-Tools verfügbar

KI und Datenschutz

KI-Modelle über Modell-URL und API-Schlüssel verbinden, Privacy Purger von CM/AI Assist entfernt oder anonymisiert personenbezogene Daten vor der KI-Verarbeitung

Integrationen und Erweiterbarkeit

Offenes Schnittstellenkonzept mit REST-APIs, Webhooks und ETL-Prozessen, CM/Phone-Add-on für Telefonanlagen-Integration

GoHighLevel

CRM und Vertrieb

Kontakt- und Pipeline-Verwaltung, Tools für die Akquise, Dashboards und Berichte

Marketing

E-Mail- und SMS-Kampagnen, Social-Media-Management, Reputationsmanagement

Automatisierung und Workflows

Workflow-Automatisierung, Aktionen basierend auf Auslösern, Integration mit Tools von Drittanbietern

Web und Lead-Generierung

Website- und Funnel-Builder, Domain-Verwaltung, Formulare, Umfragen und Quizze

Kommunikation

Vereinheitlichtes Postfach für Gespräche, Eingehende und ausgehende Anrufe, Sprach-KI