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Abacus CRM vs Microsoft Dynamics 365
Zuletzt aktualisiert Oktober 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Microsoft Dynamics 365? So schlägt sich Abacus CRM im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: Abacus CRM. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
Schweizer CRM für Vertrieb und Marketing mit Lead- und Kampagnenmanagement
Cloud-basierte CRM- und ERP-Suite für Vertrieb, Service, Finanzen und Betrieb.
Hauptsitz
🇨🇭 CH
🇺🇸 US · 1975
EU-Datenhaltung
nicht belegt
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist für Dynamics 365 auf Anfrage oder über bestimmte Pläne verfügbar.
DSGVO / GDPR
Nein
Ja
Zertifizierungen
Nein
ISO 27001
Preis ab
22. CHF/Monat
$50/Nutzer/Monat
Kostenloser Plan
Nein
Nein
Open Source
Nein
Nein
Integrationen
Microsoft Outlook, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Teams +3
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Wo jedes Tool punktet
Abacus CRM
Stärken
- +Direkte Anbindung an Abacus ERP für gemeinsame Kundendaten
- +Gute Performance auf selbst verwalteten Servern
- +Kundenservice ist gut erreichbar und löst Probleme zuverlässig
Schwächen
- −Unintuitive Benutzeroberfläche führt zu geringer Nutzung
- −Nutzer greifen oft auf Excel zurück oder delegieren die Dateneingabe
Microsoft Dynamics 365
Stärken
- +Nahtlose Integration in das Microsoft-Ökosystem
- +Starke KI- und Analysefunktionen
- +Hohe Anpassbarkeit mit Low-Code-Tools
- +Skalierbar für große Unternehmen
Schwächen
- −Hohe Kosten für die vollständige Bereitstellung der Suite
- −Komplexe Einrichtung und Konfiguration
- −Steile Lernkurve für Admins
- −Begrenzte Flexibilität für Nicht-Microsoft-Integrationen
Datenhaltung & Compliance
Abacus CRM
Microsoft Dynamics 365
EU-Datenhaltung
nicht belegt
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist für Dynamics 365 auf Anfrage oder über bestimmte Pläne verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
nicht belegt
Standardvertragsklauseln
Zertifizierungen
Nein
ISO 27001
Preise
Abacus CRM
- AbaWeb-Cloud-Abo From CHF 22.- / month pro MonatCRM mit Verkaufsunterstützung · Ohne Hosting, Updates und AbaWeb-Anbieter- oder Treuhanddienstleistungen
Preise ohne Hosting, Updates und zusätzliche Dienstleistungen. Veröffentlichte Angaben entsprechen möglicherweise nicht den aktuellen CRM-spezifischen Tarifen.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 pro Nutzer/MonatVollständige Vertriebsautomatisierung · Integrierte KI-Funktionen · Jährliche Abrechnung
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 pro Nutzer/MonatOmnichannel-Kundenservice · Self-Service-Portale · Jährliche Abrechnung
- Dynamics 365 Finance $180 pro Nutzer/MonatFinanzmanagement · Globale Compliance · Jährliche Abrechnung
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 pro Nutzer/MonatTransparenz über die gesamte Lieferkette · KI-gestützte Nachfrageprognosen · Jährliche Abrechnung
Die Preise variieren je nach Modul und Region; für Enterprise-Pläne sind oft individuelle Angebote erforderlich.
Funktionen
Abacus CRM
- Kunden- und Adressverwaltung
- Zentrale Kunden- und Adressdaten, geteilt mit anderen Abacus-Anwendungen, Dublettenprüfung und Adresszweck-Einstellungen, Eingabeberechtigungen, Beziehungsmanagement
- Verkaufs- und Lead-Management
- Lead-Verfolgung vom Erstkontakt bis zum Verkauf, Bearbeitungsstatus und Zuweisung der verantwortlichen Person, Verkaufschancen-Informationen, Verkaufsplanung
- Aktivitäten und Termine
- Aufzeichnung kundenbezogener Aktivitäten in der Kundenübersicht, Versand von Briefen, E-Mails und Kalendereinträgen aus dem CRM, Individuelle Prozesse über die Abacus Business Process Engine, Terminplanung
- Kampagnen und E-Mail-Marketing
- Newsletter-Verwaltung mit Abonnentenakquise, Empfängerlisten und anpassbare Vorlagen, Serien-E-Mail- und Brief-Funktionen
- Portal und Berichte
- CRM-Portal-Zugriff über MyAbacus, Management Info Cockpit
Microsoft Dynamics 365
- Kundenbindung
- Omnichannel-Kundenservice, KI-gestützte Vertriebsanalysen, Marketingautomatisierung, Fall- und Wissensmanagement
- Finanzen und Betrieb
- Finanzmanagement und Buchhaltung, Lieferkettenmanagement, Projektmanagement, Lager- und Bestandsverwaltung
- Business Intelligence
- Power BI-Integration, Benutzerdefinierte Dashboards und Berichte, Prädiktive Analysen, Echtzeit-Datenvisualisierung
- Integration und Erweiterbarkeit
- Vorgefertigte Konnektoren für Microsoft 365, RESTful APIs für individuelle Integrationen, Unterstützung für Azure Logic Apps, Anpassung mit Low-Code/No-Code